Escrito por Armando Reyes
El sitio
web de Forrajes el Nogal cuyo enlace se encuentra enseguida cuenta con una
plataforma B2B (negocio a negocio) así como B2C (negocio a consumidor) en el que el
sitio funciona como intermediario para que el cliente por medio de este busque
los productos que le interesen para su ganado o mascota.
En la actualidad
la empresa Forrajes el Nogal cuenta con una página en internet ya antes
mencionada que tiene el enlace que se presenta a continuación: www.nogal.com.mx .
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| Vista inicio de pagina |
Es un
sitio del cual se desconoce la fecha de su creación pero que fue desarrollado
por ADWEB
design una
empresa del grupo ADWEB
solutions.
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| Aviso de privacidad |
Sin embargo se nota que se actualiza periódicamente gracias a sus
productos que son presentados como son actualmente por ejemplo el alimento para
caballo llamado “caballo fiel” sabor manzana.
Puedo
justificar mi comentario sobre la actualización de la página web ya que cuenta
con enlaces hacia Facebook y Twitter, dos páginas web de comunicación que van a
la vanguardia hoy en nuestros días y son un potencial excelente para cualquier
empresa, en este caso
Forrajes el Nogal por medio de su página web cuyo enlace se dio a conocer
anteriormente en este escrito.
Ubicuidad: La página está disponible para computadoras y
dispositivos móviles en cualquier momento, sin embargo no se pueden realizar
compras directamente de la página de forma directa con ventas.
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| Vista en Computadora |
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Vista en dispositivo Móvil
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Alcance
Global: Su link
de acceso contiene una terminación mx, esto significa que es una página
comercial de México, pero cualquier persona en el mundo puede tener acceso a
ella, sin embargo la página estará en idioma español por default que es la lengua
hablada en México, y por ende las personas que no dominen este idioma tendrán
que traducirla por medio de la web.
Otro
aspecto importante en el alcance global es que si los agentes de ventas de la
empresa se ponen en contacto con una persona que hable un idioma no en concordancia con ellos será complicada la interacción para los negocios.
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| Link de acceso El Nogal |
Estándares
Universales: La página
contiene una forma sencilla para mostrar sus productos, clasifica a qué tipo de
animal va dirigido, los alimentos por etapas de crecimiento, y muestra una
ficha técnica del producto. Aunque para conocer el precio del producto se deben
poner en contacto vía e-mail con la empresa.
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| Clasificación de los productos |
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| Ficha técnica del producto |
Riqueza: Posee una gran riqueza de imágenes que
reemplazan las letras por detalle visuales que benefician al cliente ya que
revisa el producto y de manera breve explica sus propiedades.
Contiene
información de interés e inmediata, además fácil de leer.
Se complementa con un vídeo de la empresa donde muestra gran parte de
esta, sus productos, objetivos, y visiones, en donde participan los
trabajadores y dirigentes de esta, ampliando así el conocimiento hacia los
consumidores, para percibir en qué tipo de empresa están comprando sus
productos.
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| Imágenes, Información y vídeo de la empresa. |
Interactividad: En la página no se muestra una interactividad
completa con el usuario, ya que si la persona requiere resolver alguna duda, o
comunicarse con la empresa, esta última no ofrece respuestas en tiempo real.
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| Campos requeridos para poder ponerse en contacto con la empresa |
Densidad
de la información: El usuario toma iniciativa de negociación de acuerdo a la información
que percibe, la página es una atracción mayúscula para interesarse en los
productos. La empresa puede proporcionar cuanta información crea necesaria para
que su oferta de productos sea amena para el cliente.
Personalización/adecuación: No permite ventas personalizadas hacia
clientes específicos, aunque las imágenes inmersas en la página si proveen una
adecuación para clasificar los productos y direccionamiento de sus
consumidores, para que el cliente obtenga una manera fácil de buscar los que necesita.
Tecnología
social: El usuario no puede
proveer de contenido a la página. Aunque la página cuenta con
pestañas de acceso directo a Facebook y twitter, para que así el usuario
logre intercambiar opiniones y publicar
contenido en el que pueden participar diferentes personas que pueden llegar a
ser clientes potenciales.
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| Accesos directos a Facebook y Twitter |
Análisis FODA:
Fortalezas:
1.El sitio en si es dinámico y permite una visión clara y
entretenida para buscar y/o navegar en él.
2.Contiene una promoción de imágenes sobre los productos que se
mueven constantemente y permiten al usuario observar sin necesidad de mover con
las teclas de traslado o el mouse. Para posteriormente elegir una opción de
interés.
3.Se aprovechan al máximo los espacios y la letra utilizada es
legible y con colores agradables para el usuario de la página en turno.
4.La página es observada y actualizada conforme a las tendencias de
la empresa, así promueva un nuevo producto o información de interés.
5.Su información es clara y da a entender perfectamente lo que desea
dar a conocer.
Oportunidades:
1.Contar con un apartado para compra de productos, asi como cuenta
de transacción y facturación electrónica.
2.Desarrollar una pestaña multilenguaje y de esta forma se pueda
leer la página en diferentes idiomas.
3. Contar con pay per click (pago por click), para que se encuentre
en preferencias de búsqueda y así sea más sencillo encontrarla en el buscador.
4. Mostrar accesos directos a páginas que pueden ser de interés y
complementen la información de los productos.
5.Hacer que el contacto con clientes y/o usuarios sea en tiempo real
(chat online).
Debilidades:
1.La página nos
proporciona un contacto que será respondido lo antes posible pero sin ser
inmediato.
2.Su link web contiene la palabra “nogal” en lugar de “el nogal” y
se hace complicado encontrarla.
3.Mantiene una terminación mx no utilizado en algunos sitios web
nacionales.
4.Su buscador situado en la parte superior derecha muestra
resultados no específicos para lo que se requiere en ese momento.
5.No proporciona otros enlaces que pueden ser de interés para la
persona que está navegando por la página y así su búsqueda sea más completa.
6.El sitio solo está en español y de esta forma no puede ser
entendido ampliamente por personas que no hablen este idioma.
7.No existe un apartado para sugerencias con los clientes que
facilite las opiniones de estos últimos.
Amenazas:
1.En el apartado “bolsa de trabajo” no existe seguridad en la
confiabilidad de la información que las personas están proporcionando y pueden
ser simples robots programados para hacer esta tarea (no cuenta con captcha).
2.Ya que la respuesta en el contacto vía E-mail con la empresa es de
tiempo incierto, algunos clientes pueden quedar insatisfechos respecto a sus
respuestas tardías y así causar una molestia en ellos mismos y con la empresa,
que perjudique las relaciones de negocio.
3.Ya que no existe una pestaña exclusiva para compras, transacción y
facturación electrónica, para el cliente puede ser inútil utilizar la página
web.
4.Otras
empresas que oferten los mismos productos pueden contar con páginas web que
faciliten más la compra vía internet.
Conclusión: En conclusión la página de
Forrajes El Nogal es una página completa en lo que al tipo de productos
ofertados se refiere, sin embargo necesita hacer ligeros ajustes en su manera
de interacción con el cliente, siendo los más importantes: respuesta inmediata
en el contacto vía e-mail para quejas, sugerencias y/o comentarios, y en su
mayor facilidad para la venta on-line.
Pronostico
que los administradores de esta página podrán darse cuenta de estas cuestiones
y atenderlas de una forma segura y adecuada a lo que los usuarios de internet
requieren para poder conocer más a fondo la página web.
Alberto
Mora Gutiérrez dice en su libro Mantenimiento;
planeación, ejecución y control que el histograma sirve para identificar la
distribución de actividades relevantes de mantenimiento o de producción y
permite visualizar de un modo especial los sucesos a través del tiempo. 
Para
Alberto
Mora Gutiérrez en su libro Mantenimiento;
planeación, ejecución y control el diagrama de Pareto es una metodología
que permite ver el grado de influencia de unos pocos elementos en el total de
los resultados obtenidos. Es notoria su bondad en el sentido de que puede
registrar la influencia de unos cuantos elementos en un gran porcentaje del fenómeno
final. Permite descartar la
influencia de muchos elementos triviales en la consecuencia de una actividad o
falla.
Dale
H. Besterfield en su libro control
de calidad menciona que los diagramas causa-efecto son dibujos que constan
de líneas y símbolos que representan determinada relación entre un efecto y sus
causas. 
Vicente Carot Alonso en su libro
titulado control estadístico de la
calidad nos menciona que la estratificación es una herramienta del control
de calidad que es aplicable a cualquiera de las restantes herramientas de
Ishikawa y que, al mismo tiempo, tiene aplicaciones directas.
En
el libro titulado mantenimiento;
planeación ejecución y control su autor Alberto
Mora Gutiérrez nos habla sobre los diagramas de dispersión explicando que
la relación entre 2 variables, la influencia de una en la otra o viceversa, la
concentración entre pares de datos de 2 variables, la ecuación que las
relaciona, etc., se pueden lograr con la construcción de los diagramas de
dispersión, mediante la medición del grado de correlación de las dos variables
y con la determinación de una ecuación por el método de regresión lineal que
cuantifique la relación y dependencia entre ambas variables.
En
el libro de Alberto Mora Gutiérrez titulado mantenimiento; planeación ejecución y
control explica que las gráficas de control son un instrumento avanzado de
mantenimiento aplicable en los cuatro niveles; por medio de él se establecen límites
(superior e inferior), con el fin de valorar si el proceso está dentro de lo
aceptable.
