Definiciones de calidad

• Aplicada al producto, se refiere a una serie de atributos deseables
• Aplicada al uso del producto, a lo adecuado que es para la aplicación prevista
• Aplicada a la producción, a que los parámetros del proceso tomen unos determinados valores
• Aplicada al valor del producto, a que el comprador quede satisfecho con lo que obtiene por el precio que paga. En lenguaje coloquial, esto es la relación calidad-precio
• En un contexto más ideológico se puede referir a la excelencia empresarial

Administración de la calidad

Donna C.S. Summers

Ed. Pearson